Содержание
Как узнать свою управляющую компанию?
Несмотря на то, что понятие «управляющая компания», уже довольно прочно укоренилось в общественном сознании, до сих пор встречаются ситуации, когда владельцы помещений в многоквартирном доме оплачивают услуги сразу двух таких организаций. При этом собственники даже не знают, какие именно услуги они оплачивают и как можно узнать не только об обязанностях и полномочиях управляющих компаний (УК), но и о самих организациях, получающих их деньги.
Что представляет собой управляющая компания?
Итак, управляющая компания – это коммерческая организация, созданная для управления имуществом в многоквартирных домах и действующая в интересах владельцев помещений (квартир). Задачами такой организации являются общее управление имуществом в многоквартирном доме и обеспечение его эксплуатационных функций, поддержание дома в соответствующем инженерно-техническом и санитарном состоянии.
По степени участия в обеспечении указанных функций можно выделить:
- эксплуатационную управляющую компанию, непосредственно выполняющую функции по техническому обеспечению дома и его санитарному обслуживанию. Деятельность осуществляется на основании договоров с собственниками, с управляющими компаниями или объединениями собственников жилья (ТСЖ, советы МДК, ЖСК), действующими от имени всех собственников;
- управляющую компанию, осуществляющую исключительно распорядительные функции. Для проведения технических и санитарных работ, а также обеспечения оказания коммунальных услуг такая компания заключает договора со специализированными организациями;
- управляющие компании, выполняющие сразу комплекс функций и по обеспечению предоставления коммунальных услуг, поддержания дома в надлежащем состоянии и по управлению общим имуществом.
Ответственность управляющей компании
Управляющая компания отвечает за:
- поддержание эксплуатационных параметров здания в удовлетворительном состоянии;
- заключение договоров с ресурсоснабжающими организациями. Тарифы на такие ресурсы: электричество, воду, газ, паровое отопление, устанавливаются организациями-поставщиками;
- сбор оплаты за оказанные услуги, расчет платежей и контроль за соблюдением тарифов;
- обеспечение работы аварийно-диспетчерской круглосуточной службы;
- контроль состояния инженерных коммуникаций;
- обеспечение санитарной безопасности помещения. Это касается и элементарного поддержания чистоты, и проведения регулярных мероприятий по борьбе с вредителями (насекомые, грызуны) и обеззараживанию помещения (например, уничтожение плесени).
В случае невозможности предоставления какой-либо услуги управляющая компания должна сообщить об этом жильцам дома не позднее, чем за 1 сутки (кратковременное отключение воды, света и т.п.). Если предоставление услуги невозможно из-за проведения различных ремонтных работ уведомление жильцов должно быть проведено не менее чем за 10 дней до начала выполнения работ.Говоря об ответственности УК, следует исходить из того, что такая компания осуществляет в первую очередь предпринимательскую деятельность, поэтому ответственность за невыполнение своих обязательств наступает независимо от наличия вины.Исключением являются обстоятельства непреодолимой силы, к которым, кстати, не относятся нарушения в исполнении обязательств организациями-контрагентами, отсутствие денежных средств и отсутствие или нехватка на рынке требующегося оборудования или материалов.
Для обеспечения контроля за исполнением УК своих обязанностей должна быть определена процедура отчетности перед собственниками жилья. На основании Жилищного кодекса РФ – отчетность предоставляется ежегодно. Такой отчет должен представляться на общем собрании собственников, о котором они должны быть заблаговременно оповещены.
Кроме этого, управляющая компания должна обеспечить доступ к основной информации об осуществлении её финансово-хозяйственной деятельности:
- о выполненных и проводимых работах по эксплуатации и ремонту;
- условиях предоставления услуг по использованию общего имущества;
- стоимости таких услуг и работ;
- цены на энергоресурсы, поставляемые в рамках оказания коммунальных услуг.
Таким образом, каждый собственник в многоквартирном доме может запросить отчет о показателях финансово-хозяйственной деятельности УК и компания обязана такой отчет предоставить.
Как узнать свою управляющую компанию?
Деятельность управляющих компаний (УК) является открытой и поэтому информация о конкретной компании и её работе должна находится в свободном доступе. Наименование, контактный телефон и адрес нахождения УК, обслуживающей конкретный дом, часто располагается на входе в подъезд вместе с информацией о проводимых УК мероприятиях. Также информацию об управляющей компании можно получить в местной администрации, там же можно попросить для ознакомления протокол собрания жильцов, если УК была назначена таким образом.
Можно ли узнать свою управляющую компанию по адресу?
Существует федеральный информационный ресурс https://www.reformagkh.ru/, где можно получить информацию об управляющей компании обслуживающей дом по конкретному адресу:
- на главной странице сайта имеется поле для введения адреса и чуть ниже опция «найти своего управляющего»;
- после введения нужного адреса следует выбрать этот адрес в разделе «Мой дом»;
- на открывшейся странице будет размещена краткая информация о доме и указана ссылка на управляющую компанию;
- при нажатии на эту ссылку осуществляется переход на страницу с контактной информацией управляющей компании, обслуживающей дом по указанному адресу.
Где можно узнать свою управляющую компанию?
Итак, получить информацию о своей УК можно:
- на общероссийском сайте reformagkh.ru;
- на сайтах региональных департаментов ГЖСН;
- изучив реквизиты, размещенные на квитанциях об оплате коммунальных услуг;
- получив информацию в местной администрации;
- на стендах информации в подъездах, придомовой территории.
Как узнать лицензию управляющей компании?
С 2015 года осуществление коммерческой организацией деятельности по управлению имуществом в многоквартирных домах подлежит обязательному лицензированию.
Узнать о том, имеет ли конкретная управляющая компания лицензию, можно на сайтах региональных департаментов государственного жилищного и строительного надзора (ГЖСН).
Кроме этого, информация обо всех выданных лицензиях размещается в открытом доступе на сайте Государственной системы жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ) – dom.gosuslugi.ru.
Важно не перепутать данный ресурс с сайтом географической информационно-справочной система жилищно-коммунального хозяйства (аббревиатура такая же – ГИС ЖКХ), адрес сайта http://gis-zkh.ru/. Этот сайт также является официальным, на нем размещается информация об управляющих компаниях (адреса, телефоны, адреса сайтов и электронной почты).
Чтобы узнать есть ли у управляющей компании лицензия нужно:
- на сайте dom.gosuslugi.ru на главной странице выбрать закладку «сводный реестр»;
- по наименованию организации и её реквизитам (требуется ввести данную информацию в соответствующее поле) можно узнать номер лицензии и дату её выдачи;
- в этом же разделе по номеру лицензии можно узнать её статус – действительна или нет.
Полномочия управляющей компании
Для выполнения своих функций управляющая компания обладает рядом прав:
- для выполнения определенных работ могут привлекаться другие организации;
- для проведения отдельных эксплуатационных или ремонтных работ УК вправе использовать средства, находящиеся в резерве, а также перечислять такие средства на погашение долгов перед подрядными организациями;
- в случае использования имущества дома не по прямому назначению УК вправе сообщить об этом в соответствующие контролирующие органы, кроме этого УК вправе сообщать о незаконных перепланировках и неправильной эксплуатации помещений;
- УК вправе осуществлять сбор задолженностей по оплате услуг, предусмотренных договором с компанией, взимать с жильцов и организаций стоимость поврежденного по их вине имущества, осуществлять отключение от оказания коммунальных услуг должников (согласно соответствующему законодательству РФ);
- средства, полученные УК могут быть инвестированы в имущество дома;
- УК может проверять достоверность предоставленной информации об оплате услуг, может удостоверяться в правильности расчета различных начислений, производить перерасчет за оказание услуг;
- для проверки исправности и работоспособности измерительных приборов УК вправе не реже чем один раз в полгода проводить соответствующие мероприятия;
- в соответствии с целями различных подрядных организации УК может использовать свободные помещения.
Как назначается управляющая компания?
Управляющая компания назначается решением общего собрания собственников. Перед этим владельцы помещений уведомляются о времени и месте проведении собрания, для ознакомления раздаются типовые договора на управление имуществом в многоквартирном доме.
В эти соглашения можно вносить изменения в соответствии с решением собрания собственников и, если на таком собрании утверждена управляющая компания (это закрепляется протоколом собрания), то договор с компанией считается заключенным.
После этого подписание отдельного договора с каждым собственником или отказ от него отдельного собственника значения не имеет. Если собственники не могут выбрать управляющую компанию, что довольно нередко происходит по причине пассивности жильцов, то управляющая организация определяется местной администрацией на конкурсной основе.
Собственникам в этом случае высылаются уведомления с указанием реквизитов новой компании.
Выбор управляющей компании
Законодательство в жилищной сфере позволяет владельцам помещений в многоквартирных домах максимально полно осуществлять свои возможности по управлению общим имуществом.
Для реализации своих прав собственники могут организовываться в различные предусмотренные законом объединения и самостоятельно заключать договора с коммунальными и инженерными службами.
А можно заключить соответствующий договор с понравившейся управляющей компанией на свой выбор.
В крупных городах, а также в районах с большим количество новостроек, управляющие компании конкурируют между собой и собственникам действительно есть из чего выбрать.
При выборе управляющей компании следует оценить организацию по ряду параметров:
- достаточная состоятельность организационной формы (штатная численность, размер уставного капитала, состав учредителей и руководства), опыт осуществления деятельности в сфере ЖКХ;
- финансовое состояние организации. Воспользовавшись информационными ресурсами, предоставляемыми Арбитражным судом РФ, службой судебных приставов, реестром недобросовестных поставщиков услуг, можно сразу выявить организации, отрицательно зарекомендовавшие себя на рынке;
- состояние объектов, уже находящихся на обслуживании организации;
- наличие достаточного количества спецтехники и квалифицированного персонала;
- своевременность предоставления отчетности организацией, прозрачность финансовой деятельности;
- порядок обратной связи с собственниками помещений, оперативность реагирования на решение проблем.
Чтобы заключить договор с выбранной компанией необходимо проведение следующих действий:
- определить состав инициативной группы для анализа и освещения информации о рассматриваемых управляющих компаниях;
- организовать собрания собственников для обсуждения вопросов, связанных с выбором УК;
- выработать требования, предъявляемые к работе управляющей компании, подготовить проект договора;
- организовать встречу жильцов с представителями рассматриваемой управляющей компании;
- устроить общее собрание владельцев помещений, на котором определиться со способом контроля общего имущества, утвердить положения соглашения, заключаемого с управляющей компанией;
- в протоколе собрания указать результаты выбора управляющей компании.
- заключить договор с УК.
При подборе управляющей компании и заключении с ней соглашения, надо понимать, что на этом общение жильцов с управляющей организацией заканчиваться не должно.
По каждым фактам некачественного выполнения взятых обязательств нужно проводить собрания жильцов с участием представителей компании и обязательным составлением протокола собрания. Это должно дисциплинировать исполнителя, в конце концов, организация получает за свою работу деньги.С усилением конкуренции и введением лицензирования на рынке управления имуществом многоквартирных домов, собственники жилья получают достаточно эффективные средства по контролю деятельности УК. Важно не устраняться от проблем эксплуатации многоквартирного дома и тогда будет меньше поводов расстраиваться при виде неубранного подъезда или плохо работающих инженерных коммуникациях в доме.
